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Séminaire sur la Gestion des conflits

Conseils et accompagnements

Public

Les personnes en situation de management d’équipes jusqu’au niveau direction d’entreprise Tout responsable de ressources humaines

Pré-requis

Aucun

Objectifs

L’objectif est de sensibiliser les bénéficiaires sur la gestion des conflits en entreprise, de manière à ne pas laisser s’amplifier un problème relationnel qui aurait une influence néfaste sur le climat de l’équipe de travail.

Durée

2 jours

Dates de session

Aucune

Lieu de la prestation

Site Amphia : 34, Cours Blaise Pascal 91000 EVRY / sur site client sur demande

Tarifs

283 euros

Agréments / habilitations

Référence

CE30-30 Formation diplômante Evry (91), formation qualifiante Evry Essonne (91)

Notion de conflit 
                        
- Influence positive du conflit et influence négative du conflit
- Expression du conflit - Notion de violence :  violence verbale – violence physique, (bases d’Analyse Transactionnelle)
    Analyse des causes du conflit        
- Causes Intrinsèques à la personne : sensation de peur, sentiment d’insécurité, malaise, méconnaissance de ses sentiments et de ceux des autres,..
- Les phénomènes de relation de l’individu au travail : insatisfaction au travail, monotonie, stress, situations imprévues …
- Causes relatives à l’organisation et à l’équipe :  - analyser les situations de travail et les enjeux des collaborateurs
 les résistances aux changements - les méthodes et règles managériales


Résoudre les conflits     
                       
Identifier les différentes possibilités de résolution :
- Technique d’Ecoute et de Communication,…
- Sortir du scénario conflictuel, Donner des signes de Reconnaissance, stroke positif (bases d’Analyse Transactionnelle),
- « Recentré sur la tâche »  et pas uniquement sur l’émotionnel,
- Gérer son temps :  Apprendre à faire face aux incertitudes, gérer les priorités et les urgences,
- Développer une stratégie gagnant / gagnant.

pédagogie

Sur la Base d'exemples apportés par les participants ( communiqués avant le séminaire)

 
De Plus, AmPhiA vous apporte son expérience de vécus professionnels concrets et l'apport  de psychologue du travail spécialiste de l'analyse transactionnelle

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Tél. : 01.64.97.97.66
Email : contact@amphia.fr

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