Séminaire sur la Gestion des conflits
Conseils et accompagnements
Public
Les personnes en situation de management d’équipes jusqu’au niveau direction d’entreprise Tout responsable de ressources humainesPré-requis
AucunObjectifs
L’objectif est de sensibiliser les bénéficiaires sur la gestion des conflits en entreprise, de manière à ne pas laisser s’amplifier un problème relationnel qui aurait une influence néfaste sur le climat de l’équipe de travail.Durée
2 joursDates de session
AucuneLieu de la prestation
Site Amphia : 34, Cours Blaise Pascal 91000 EVRY / sur site client sur demandeAgréments / habilitations
Référence
CE30-30Notion de conflit
- Influence positive du conflit et influence négative du conflit
- Expression du conflit - Notion de violence : violence verbale – violence physique, (bases d’Analyse Transactionnelle)
Analyse des causes du conflit
- Causes Intrinsèques à la personne : sensation de peur, sentiment d’insécurité, malaise, méconnaissance de ses sentiments et de ceux des autres,..
- Les phénomènes de relation de l’individu au travail : insatisfaction au travail, monotonie, stress, situations imprévues …
- Causes relatives à l’organisation et à l’équipe : - analyser les situations de travail et les enjeux des collaborateurs
les résistances aux changements - les méthodes et règles managériales
Résoudre les conflits
Identifier les différentes possibilités de résolution :
- Technique d’Ecoute et de Communication,…
- Sortir du scénario conflictuel, Donner des signes de Reconnaissance, stroke positif (bases d’Analyse Transactionnelle),
- « Recentré sur la tâche » et pas uniquement sur l’émotionnel,
- Gérer son temps : Apprendre à faire face aux incertitudes, gérer les priorités et les urgences,
- Développer une stratégie gagnant / gagnant.
pédagogie
Sur la Base d'exemples apportés par les participants ( communiqués avant le séminaire)
De Plus, AmPhiA vous apporte son expérience de vécus professionnels concrets et l'apport de psychologue du travail spécialiste de l'analyse transactionnelle
